L'azienda ha completato l'ottimizzazione iterativa del modulo di servizio della catena di fornitura online, integrando funzioni quali la richiesta di inventario, l'applicazione di campioni, il download di documenti tecnici e l'elaborazione delle richieste online. Ciò ha semplificato i canali di comunicazione con i clienti esteri su più canali e contemporaneamente ha migliorato il database dei prodotti multilingue e la libreria dei casi di soluzioni.
Dopo l'entrata in funzione del nuovo sistema, i clienti esteri potranno interrogare in modo indipendente i parametri delle categorie di materie prime, scaricare manuali di prodotto e soluzioni applicative. Il team aziendale sfrutta gli strumenti digitali per gestire contemporaneamente richieste provenienti da più regioni, ottimizzando l'intero processo di consegna dei campioni, pianificazione degli ordini e monitoraggio della logistica.
In futuro, l'azienda continuerà a rinnovare i suoi strumenti di servizi digitali, a migliorare le funzioni dei servizi online in base alle abitudini di approvvigionamento sui mercati esteri e a sfruttare i vantaggi del servizio unico della catena di fornitura per abbreviare la risposta alle richieste, la consegna dei campioni e i cicli di evasione degli ordini, adattandosi alla tendenza del commercio globale leggero ed efficiente.
